接遇研修を行いました

今月26日、外部から講師をお呼びして接遇研修を行いました。

事前に講師の方に当院の接遇を見ていただき、研修会ではフィードバックをもらいながら、スタッフみんなで自分たちの接遇を見直しました。
患者さんに気持ちよく過ごしていただくために、どのような接遇がいい接遇なのか、知識と実技を交えて大変濃密な2時間でした。

学んだことを早速実践してみると、気づいたことがあります。
それは、よい接遇を実践すると、患者さんはもちろん、自分たちの気持ちも明るくなることです。

明るくて相談しやすい、気持ちのいい地域のかかりつけクリニックを目指して、これからもよりよいクリニックになるために、努力して参りたいと思います。